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Frequently asked questions
In welche Länder wird versendet?
Wir liefern nach Deutschland, Österreich, Belgien, Niederlande und Luxemburg.
Wie lange ist die Lieferzeit?
Die Lieferzeit beträgt in der Regel 2-5 Werktage.
Wie hoch sind die Versandkosten?
Deutschland
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 3,90 Euro
Österreich
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 5,90 Euro
Niederlande, Belgien und Luxemburg
Ab 50 Euro Bestellwert liefern wir versandkostenfrei,
darunter betragen die Versandkosten 7,90 Euro
Mit welchem Dienstleister wird versendet?
Ihre bestellten Waren werden Ihnen mit unserem Logistikpartner GLS zugestellt.
Welche Zahlungsmethoden gibt es?
Wir bieten folgende Zahlungsformen an:
- Kreditkarte / Lastschrift (Visa, Mastercard)
- PayPal
Ihre Zahlung wird umgehend im System erfasst, sodass Ihre Bestellung auf dem schnellsten Wege bei Ihnen ist.
Rückgabe meiner Bestellung
Detaillierte Informationen finden Sie in unserer Widerrufsbelehrung
Ihnen gefällt der Artikel nicht oder Sie haben sich das Produkt vielleicht anders vorgestellt?
Sie können innerhalb von 14 Tagen ab Lieferung ungebrauchte Artikel in Originalverpackung an uns zurücksenden.
Bitte nutzen Sie unser Kontaktformular und schreiben Sie uns eine kurze Nachricht mit Ihrem Namen, Artikelnummer und Auftragsnummer. Für Rücksendungen innerhalb Deutschland übernehmen wir die Kosten und senden Ihnen schnellstmöglich einen Retourenschein zu.
Sobald wir die Rücksendung erhalten haben, schreiben wir Ihnen den entsprechenden Betrag innerhalb von 14 Tagen auf Ihre ursprüngliche Zahlungsform gut.
Hoppla, mein Artikel ist defekt
Ihnen wurde ein defekter oder unvollständiger Artikel geliefert? Natürlich schauen wir uns Ihren Fall an. Bitte wenden Sie sich an das Reklamationsteam der Toynamics Europe GmbH über unser Kontaktformular.
Für die Bearbeitung der Reklamation benötigen wir:
- Bild des Schadens
- Ausführliche Schadensbeschreibung
- Rechnung / Quittung
- Ihre Adresse für den Ersatzteilversand
Kann ich ein Ersatzteil kaufen?
Wir bieten leider noch keinen Ersatzteilverkauf an.
Gerne möchten wir Ihnen aber helfen sofern wir das passende Ersatzteil lagernd haben. Kontaktieren Sie uns doch mit folgenden Informationen:
- Artikelnummer und genaue Artikelbezeichnung
- Kaufdatum und Chargennummer
- Ihre Adresse für den Ersatzteilversand
Which countries do you ship to?
We only deliver within the United Kingdom.
How long is the delivery time?
The delivery time is usually 4-5 workdays.
What are the shipping costs?
Delivery is free for all Mainland UK orders £40 and over. Postage is £12.99 for orders up to £24.99, £3.99 for orders from £25.00 to £39.99.
Delivery is free for Scottish Highlands & Islands, Isles of Scilly, Channel Islands and The Isle of Man on orders over £100. Postage for orders under £100 is £19.95.
Which service provider is used for shipping?
Your ordered goods will be delivered to you by our logistics partner GLS.
What payment methods are available?
We offer the following payment methods:
• Credit card (Visa, Mastercard)• PayPal
Your payment will be recorded in the system immediately so that your order reaches you as quickly as possible.
Returns Policy
Under the Consumer Contracts (Information, Cancellation and Additional Charges) Regulations 2013 (the “Regulations”), if you are contracting with us as a consumer either online or by phone, you have the right to cancel your contract (order) at any time up to 14 calendar days after the day on which you received the goods.
If you wish to return an item. Please contact our Customer Services team on 0116 478 5230 or email customerservice@toynamics.co.uk with your full name, order number, address, telephone number and the date on which your order was placed/received. We will contact you to confirm we have received notification of your wish to cancel.
As soon as we have received the return, we will credit the corresponding amount to your original form of payment within 14 days.
Have you received a defective or incomplete item?
Of course we will look into your case. Please contact our Customer Services team on 0116 478 5230 or email customerservice@toynamics.co.uk with your full name, order number, address, phone number and information concerning the damaged toy:
• picture of the damage• detailed description of the damage
• copy of invoice / receipt